Accueil > Le label « École conduite qualité » : la certification des auto-écoles.

Passer son permis de conduire commence par bien choisir son auto-école. En mettant en place un label, l'état a voulu faciliter cette démarche aux futurs conducteurs. En effet, une école de conduite disposant du label « École conduite qualité » est un établissement qui respecte un cahier des charges et est donc apte à fournir une formation de qualifiante et de meilleurs services pour ses étudiants. Mais, que signifie exactement ce label ?

Le label « École conduite qualité », de quoi s’agit-il ?

Label qualité des auto-écoles « École conduite qualité »

Afin de venir en aide aux étudiants qui veulent réaliser leur apprentissage de la conduite, le gouvernement avec la Délégation de la sécurité et à la circulation routière (DSCR) ont mis en place le label « École conduite qualité » qui labellise la qualité de la formation apportée au sein des centres de formation.

Cette labellisation permet aux élèves conducteurs de déterminer si une auto-école propose une formation méritante et procure une information précise (sur son fonctionnement, ses résultats...). Ce label a été créé par l’arrêté du 26 février 2018 émanant du ministère de l’Intérieur, il est délivré par l'État suite à un audit et est validé par le CNEFOP (Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle).

Pour l'auto-école, le label « École conduite qualité » est valable 3 ans. Le label peut bien sûr être renouvelé, la demande doit être faite deux mois avant expiration par l'établissement auprès du préfet de son lieu d'activité. Ouvert à toutes les auto-écoles présentes sur le territoire français, ce label s’obtient en remplissant un cahier des charges bien précis. En effet, l'établissement s'engage à respecter 23 critères de qualité contenus dans le référentiel du label.

Pourquoi opter pour le label « École conduite qualité » ?

Opter pour l'obtention du label « École conduite qualité » permet à l'auto-école de montrer qu'elle est transparente au niveau de sa formation, ses prix, ses résultats ce qui lui donne un avantage certain pour recruter de nouveaux élèves.

Les auto-écoles qui ont reçu ce label de qualité peuvent jouir de nombreuses exclusivités. Dans un premier temps, elles peuvent proposer la formation B96 pour conduire un véhicule avec une remorque et B78 qui sert à transformer le permis BEA (boite automatique) en permis B.

Les auto-écoles labellisées avec École conduite qualité sont également les seules à avoir accès au dispositif nommé « permis à un euro par jour ». Il s’agit d’une technique implantée par l’État en collaboration avec les auto-écoles et les établissements de prêts, dans l’objectif de venir en aide aux jeunes pour financer leurs formations. Cette aide s’adresse uniquement aux jeunes âgés de 15 à 25 ans afin de faciliter l’accès au permis et les inciter à poursuivre une formation valorisante.

Enfin, elles ont aussi le droit de dispenser la formation post-permis. Cette formation volontaire pour les jeunes conducteurs est réalisée entre 6 et 12 mois de permis. Elle consiste à renforcer les compétences en matière de sécurité routière, car on observe un excès de confiance des jeunes conducteurs dans cette période. Cette formation permet de réduire la durée du permis probatoire d'une année, le passant de trois à deux ans pour le permis traditionnel et de 2 ans à 1 an et demi pour l'obtention en conduite accompagnée.

Les engagements des auto-écoles labellisées.

Pour obtenir la labellisation « École conduite qualité », les auto-écoles doivent répondre à certaines obligations. Il y a six critères principaux dans le référentiel du label dans lesquels on retrouve 23 « sous-critères » de qualité.

Déterminer et adapter les objectifs de la formation.

Toutes les auto-écoles labellisées doivent définir les objectifs de leur formation et les communiquer au public par voie d’affichage dans leur établissement et sur leur site Internet. Cette documentation doit détailler la formation pratique et théorique proposée par l'établissement. Les horaires pour les cours théoriques (cours de code), un rendez-vous post-permis afin d'évaluer les acquis du nouveau conducteur, ainsi que la souscription à un plan de garantie financière, doivent également y figurer.

Mettre en place un suivi pédagogique, un dispositif d’accueil et une évaluation des élèves.

Outre la documentation sur la formation, l'auto-école labellisée doit établir et afficher publiquement son règlement intérieur, une documentation sur l'examen du permis de conduire (déroulement, conditions d'accès) et établir une offre écrite, détaillée et chiffrée à chacun de ses élèves suite à une évaluation réalisée préalablement.

L'établissement doit assurer le suivi pédagogique de chaque élève ainsi qu'une traçabilité de l’assiduité aux leçons du code de la route et de la conduite. Ces informations doivent être accessibles aux personnes légitimes qui en feraient la demande (tuteurs, parents, financeurs). Pour le suivi pédagogique, une personne tiers peut y être associée.

Disposer de moyens techniques, pédagogiques et d'encadrement appropriés.

Pour pouvoir exercer convenablement, une auto-école labellisée doit disposer de moyens pédagogiques comme un ordinateur, un simulateur, un personnel enseignant ainsi que des véhicules spécialisés. Il faut que ces éléments soient en adéquation avec l’offre de formation proposée. Concernant les enseignants et la sécurité routière, le personnel en charge de ces fonctions devra être qualifié et titulaire d’une autorisation d’enseigner valide.

Au sujet du parcours de formation, des cours collectifs doivent être organisés afin d'aborder les principaux thèmes concernant la sécurité routière. Le port de ceinture de sécurité, la vitesse, la prise d’alcool et de stupéfiants au volant sont de grands thèmes à étudier.

La conduite entre petit à petit dans l’apprentissage. Ce programme vise à former les futurs conducteurs sur les diverses situations qui peuvent se passer au moment de la conduite comme les intempéries, la nuit et la voie rapide.

Du personnel de formation qualifié.

Le quatrième critère que les auto-écoles doivent remplir est d'assurer la qualification des personnes qui s’occupent de la formation. Une liste des enseignants doit être disponible, un interlocuteur principal doit être nommé concernant la relation avec les étudiants. Enfin, une formation continue des enseignants doit être mise en place afin de maintenir leur niveau de connaissance.

Informer sur l’offre, les résultats et les délais.

L'auto-école ayant la labellisation a obligation d’informer le public sur l’offre de formation, les résultats et les délais d’accès. Pour les candidats qui prétendent un permis de la catégorie B, les écoles doivent mettre en valeur le principe de l’apprentissage anticipé à la conduite (AAC) ainsi que la conduite supervisée. Un bilan annuel (année glissante) doit-être réalisé pour chaque type de formations et doit être accessible au public (taux de réussite, durée moyenne d'apprentissage), en particulier sur un site Internet pour un accès plus rapide.

Si l'établissement propose des formations aux permis AM, A1, A2, A et L5e, des formations pour les deux et trois roues motorisés, il doit afficher et rendre accessible au public l'emplacement et les conditions d’utilisation de la piste où se déroule les cours. Il doit indiquer le temps de trajet pour s'y rendre, les conditions d'accès, la capacité d'accueil et la disponibilité.

Appréciations des stagiaires.

Dans le cadre de l'amélioration continue du centre de formation, celui-ci doit réaliser un questionnaire afin de récupérer les avis des élèves. Ces avis doivent pouvoir être consultés par tous et diffuser également sur le site Internet. Ils doivent être exploités afin d'améliorer le service rendu. L'auto-école doit également mettre en place un service de réclamation pour corriger rapidement une défaillance éventuelle.

Une auto-école labellisée, comment la reconnaît-on ?

Il est assez simple de déterminer si une école de conduite est labellisée. Effectivement, le label « École conduite qualité » étant un avantage concurrentiel important, il est mis en avant par les établissements concernés. Le label peut se trouver sur les véhicules utilisés, son site Internet ou la devanture de l'établissement. Enfin, la DSCR met à disposition la liste complète de toutes les auto-écoles labellisées que vous trouverez ci-dessous.